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Antoni Flores

Business Models

Artículo de opinión en Expansión: “Cambio digital y reinterpretación industrial”

4 junio, 2018

 

En los últimos años (incluso meses) el entorno vital en Euskadi, aquel en el que desarrollamos nuestra vida y actividad profesional, ha sufrido una transformación como pocas veces ha ocurrido en nuestra historia. A nuestro alrededor han emergido unas nuevas y descomunales infraestructuras, tanto públicas como privadas, que han modificado y afectado nuestra actividad actual y futura.

La circunstancia, el problema quizás, es que apenas las vemos y las percibimos: son las infraestructuras digitales. Han generado un nuevo entorno aportándonos la posibilidad de realizar nuevas y excepcionales acciones, pero para explotar sus posibilidades y competitividad debemos habituarnos a una nueva dimensión de lo humano, más intangible pero igualmente relevante: debemos tomar consciencia de los entornos y el potencial digital. Este hecho es especialmente importante en una sociedad y una industria como la de Euskadi, donde prima la tecnología tangible, los bienes de equipo y la industria “pesada” por encima (hasta el momento) de los servicios y lo intangible.

El comercio electrónico, las redes sociales, internet, las páginas web, etc. son las formas con las que hacemos tangible el entorno digital; no obstante, el potencial está en desarrollar modelos de negocio en estos contextos. Inditex hace muchos años que lo comprendió: su modelo de negocio no sería posible sin las tecnologías digitales, ellas son las que lo hacen excepcional. En contrapartida, hace apenas unos meses que desarrollaron sus canales de venta digital, la muestra de que el grupo ha entendido la diferencia entre lo digital como modelo/contexto y como mera herramienta.

Lo mismo pasa en la industria vasca. Vender digitalmente es relevante, pero las ventas que hacemos por este canal se consolidan con las realizadas analógicamente. El e-commerce no hace crecer las categorías, pero sí que nos ofrece hoy una posibilidad de adelantar a nuestros competidores y dejarlos en la retaguardia. Por el contrario, si respondemos de forma analógica a modelos de negocio digitales que suelen dar “más por menos”, nos desfondaremos, moriremos en el intento de responder a una nueva forma de competir muy superior a la analógica y con otros resortes competitivos que debemos desarrollar.

Es vital que comprendamos qué nuevos modelos de negocio podemos desarrollar en el ámbito industrial vasco en un entorno facilitado por la infraestructura digital; en ella residen actores “nativos” que a día de hoy (en un momento “fundacional”) parten con una cierta ventaja de comprensión.

Es importante dejar de ver “lo digital” como algo que nos permite hacer cosas de forma más eficiente (el famoso más por menos), para pasar a entenderlo como algo que nos permite hacer cosas que hasta ahora eran imposibles, especialmente en el mundo de la industria vasca y los bienes de equipo. Lo digital no solo es eficiencia; también tiene alma y sesgo, aquello que siempre ha caracterizado los buenos modelos de negocio. No solo se trata de vender repuestos y mantenimiento a distancia sino que el reto está en establecer nuevos y más sólidos vínculos que nos permitan desarrollar modelos de negocio digitales que impacten en la estrategia de nuestros clientes, por muy próximos o alejados que estén de nuestro ámbito geográfico

En este contexto, se percibe un nuevo cambio de paso en las posibilidades de la tecnología digital aplicada a la industria y, por lo tanto, con influencia directa en Euskadi. En el último Mobile World Congress organizado en Barcelona, el foco estaba puesto aquí y menos en los negocios B2C; la nueva revolución 5G así nos lo anuncia: mayor velocidad de respuesta, mayor densidad por m2 digital y, en especial, la “cero latencia”, están direccionadas a la industria y a los nuevos paradigmas de la misma. La servitización, la inteligencia artificial y el famoso, pero hasta ahora vacío, “internet de las cosas” (IOT), la robotización, los vehículos desasistidos, etc. son las tendencias que marca el sector, que impactarán directamente en sectores tan arraigados en Euskadi como son la máquina de herramienta, los bienes de equipo, las rede eléctricas etc.

Ante esta vorágine de cambios, la industria en mayúsculas, tan asentada en Euskadi, deben dejar las frustraciones digitales al margen y perder el miedo escénico. Veníamos de un momento donde no existían los entornos digitales; donde las compañías tendían a la autosuficiencia y estaban en manos de los desarrolladores tecnológicos con importantes fracasos y costes derivados. Hoy ya no es así, las empresas disponen de un importante catálogo de tecnologías estandarizadas y desarrolladas y pueden (y deben) nuevamente dedicarse al core de su negocio, desarrollando aquellos aspectos nuevos y diferenciales que los entornos digitales permiten.

En estos entornos industriales, y en los bienes de equipo en particular, un nuevo concepto está emergiendo con fuerza: los datos.

Qué hacer con los datos, se ha convertido en la preocupación de muchos directivos y consejeros delegados de nuestras empresas. No es fácil tratar con los datos y se presta a confusión; los datos son fríos, no tienen alma y carecen de filosofía, pero sí que tienen contexto y circunstancia y en ello radica parte de su potencial. Analizar datos por sí mismos tiene un potencial relativo, es una información al alcance de muchos.

Contextualizarlos, subordinarlos a la estrategia de una compañía y al servicio de sus nuevos productos/servicios sí tiene valor y, más que una ciencia, es un arte de la interpretación que nos hace distintos y exclusivos. Apreciar un producto 100% digital como los datos es tan importante como saber apreciar una funcionalidad técnica de los bienes de equipo que producimos.

Siempre he defendido que como sociedad no tenemos necesidades nuevas, lo que sí tenemos son nuevas formas de satisfacer las necesidades de siempre y, en parte, ahí radica el potencial de la tecnología y el éxito de la reinterpretación industrial del País Vasco. Los entornos digitales y el hilo conductor del análisis estratégico de datos nos permiten muchas nuevas formas de satisfacerlas.

¡Vayamos a por ellas!

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