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Antoni Flores

Business Models

Conclusiones del Mobile World Congress 2018: impactos de la revolución mobile/digital

2018-05-08 | Cámara de Comercio de Bilbao

La consultora de estrategia Loop ha organizado, junto a la Mobile World Capital, el desayuno “Principales impactos de la revolución mobile/digital: conclusiones del Mobile World Congress 2018”. El objetivo del encuentro, celebrado en la Cámara de Comercio de Bilbao, ha sido crear un espacio de debate en el que poder reflexionar sobre las consecuencias de la revolución digital; valorar su relevancia en la formulación de estrategias digitales que posibiliten a las empresas adaptarse a esta revolución social, económica y tecnológica; así como analizar las oportunidades de negocio que ésta genera para las compañías.

Uno de los puntos clave de esta jornada  ha sido el aterrizaje del 5G y el nuevo escenario que plantea para las empresas. Según ha explicado Carlos Cuffí, Director de Transformación Digital de Mobile World Capital Barcelona, “es un cambio de paradigma totalmente nuevo, ya que tendremos más velocidad (multiplica por 150 veces la del actual 4G), la latencia (capacidad de respuesta de una red) será más baja y contaremos con más densidad al haber más de 1 millón de dispositivos por m2”. Y, aunque es innegable que afectará al ámbito doméstico por la velocidad que lograremos al realizar una simple descarga, “el verdadero impacto tendrá lugar en los sectores más industriales, ya que esta tecnología móvil ayuda a acelerar los servicios y sus aplicaciones en Smart Cities, Smart Healthcare, la industria 4.0, coches autónomos o chatbots entre otros”, ha explicado el directivo.

La duda que se presenta es quién deberá costear la adaptación a esta nueva tecnología y realizar la importante inversión que representa. En este sentido Antonio Flores, Consejero Delegado de Loop, ha matizado que, “aunque se espera que sean las empresas Over-the-top – nativas digitales que cubren un servicio y acaban controlando todo el proceso- las que den este primer salto, todas aspiran a situarse en las primeras posiciones”. Ahora bien, ha concluido el directivo, “para lograr el éxito en plena transformación digital deben evitar el puro sector de infraestructuras o pensar cuáles se pueden capitalizar para lograr situarse en la cima”.

Otro de los grandes temas sobre los que se ha debatido ampliamente han sido los algoritmos que conforman la inteligencia artificial. Automatizan los procesos y son autodidactas pero, lo más importante, es que permiten desarrollar apps activas que “avisan de forma proactiva de las distintas necesidades que tienen los consumidores” ha expuesto Antonio Flores, Consejero Delegado de Loop. A las aplicaciones de la inteligencia artificial antes mencionadas se suma la experiencia “fricción cero” que, cada vez, reclaman más los consumidores y que consiste en ofrecer un servicio continuado que no genere disrupciones.

En conclusión, como consecuencia de la transformación digital, las compañías están desarrollando nuevas relaciones con sus consumidores que requieren otro tipo de atenciones. Ello está llevando a que “sea más importante ser ágil que ser grande a la hora de establecer alianzas con otras empresas que te permitan dar un servicio integral a tus clientes, sin que ello nos haga olvidar quiénes somos y cómo queremos proyectarnos”, ha finalizado Antonio Flores, Consejero Delegado de Loop.

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