La importancia de la innovación en tiempos de crisis. Decálogo para generar oportunidades en épocas de crisis

La “crisis” forma parte de nuestras vidas;  una de las consecuencias profesionales de “vivir en crisis”  es el estado de ánimo que crea en aquellos que deben tomar decisiones,  provocando situaciones de bloqueo estratégico, al igual que un síndrome de Estocolmo que nos impide analizar las situaciones con frialdad y racionalidad.

Las crisis son sinónimo de regresión, suelen traer retrocesos en la evolución de los productos y servicios de las empresas, son años que solo unos pocos (con más temple e imaginación que capacidad de invertir) aprovechan para avanzar y salir posicionados de la misma.

Abordaremos en este artículo algunas prácticas y estrategias apropiadas para que nuestras empresas puedan seguir avanzando, lanzando productos y servicios competitivos;  minimizando el esfuerzo y la inversión necesaria y maximizando el retorno. Las desarrollaremos  mediante 10 conceptos que denominaremos  Decálogo para desarrollar nuevas oportunidades en época de crisis:

1-Existen pocas necesidades nuevas, sí nuevas formas de solucionarlas

2-La tecnología no es un fin, la innovación es la forma de rentabilizarla

3-El usuario no es el centro, el “no usuario” si lo es

4-No existen consumidores pautados, existen momentos de consumo

5-Mejor antes y acompañado, que tarde y solo

6-No hay mejor barrera competitiva que la sorpresa continua

7-El producto hace a la marca, no la marca al producto

8-Digitalizar el producto, “productivizar” el servicio

9-Solo lo que percibimos tiene valor

10-”Por que yo lo valgo”, o como liberarse de la dictadura del “cuantitativo”


1-Existen pocas necesidades nuevas, si nuevas formas de solucionarlas

En ocasiones dedicamos esfuerzos y recursos de nuestras áreas de marketing  en detectar lo que entendemos por “nuevas necesidades del consumidor”. Las personas tenemos pocas necesidades nuevas, lo que si tenemos son nuevas formas de satisfacer las necesidades  de siempre mediante la evolución del conocimiento tecnológico, social y económico.

Cuanto más reconocible por el consumidor sea la necesidad que satisface nuestro nuevo modelo de negocio (producto/servicio), menos esfuerzos por introducirlo deberemos realizar.

Consideraremos  que por muy novedoso que  sea el nuevo concepto, deberá enfrentarse a otros que de un modo u otro ya están satisfaciendo la necesidad a la que se enfoca; por ello deberá ser superior a los que compite en facilitar de un modo u otro la calidad de vida del usuario; solo así podremos vencer las barrera que significa para el consumidor cualquier cambio de hábito.

Babycare by Alfa / Imaginarium

Ej: La alimentación infantil es claramente una necesidad permanente, en su forma de evolucionarla vemos como la industria aplica la evolución del conocimiento, desde alimentos preparados, electrodomésticos específicos para cocinar papillas o desarrollando una nueva categoría de productos para la preservación de alimentos y sistemas de conservación.

http://www.imaginarium.es/productos/detalle?referencia=48228

2-La tecnología no es un fin, la innovación es la forma de rentabilizarla

Vivimos en una sociedad donde rendimos excesivo culto a la tecnología, en muchos casos estamos bajo la dictadura de “la tecnología por la tecnología”. Nuestro mundo está lleno de servicios y productos sobre-especificados tecnológicamente, que solo se justifican desde la novedad tecnológica.

Las tecnologías conocidas y amortizadas siguen siendo útiles y estamos llenos de ellas.  Debemos ser capaces de detectar nuevos usos a tecnologías ya amortizadas mediante la aplicación de estrategias de innovación; de este modo, conseguiremos productos/servicios con un margen de beneficio superior, menor coste de introducción y mayor robustez de funcionamiento.

Exprimidor Zumex

Exprimidor Zumex

Ej: Las tecnologías de exprimido industrial de naranjas, han permitido crear una nueva categoría de productos HORECA y servicios para los establecimientos de naranjas naturales exprimidas al momento. Aplicar tecnología conocida en un nuevo nicho de utilización ha permitido aumentar la eficiencia del mismo.

www.zumex.com

3-El “usuario” no es el centro; el “no usuario” sí lo es

Una de las últimas tendencias en la detección de oportunidades, (en especial en el gran consumo) consiste en situar al usuario en “el centro”; el concepto básico se centra en preguntar y observar al usuario para detectar sus necesidades y capacidades, transformándolas en nuevos productos y servicios.

No discutiremos la eficiencia de estas metodologías, pero sí resaltaremos que son un medio en si mismo, nunca un fin; son más herramientas que filosofías de trabajo, y como tales son apropiadas para unos casos y poco apropiadas para otros.

Pocas veces nos llevarán a detectar conceptos disruptivos, relevantes en facturación y que creen distancia con nuestros competidores. Los usuarios no son patrimonio de nadie,  aquellas respuestas que nos dan a nosotros suelen ser previsibles y son dadas también a toda nuestra competencia; este es el origen de la poca diferenciación que existe en algunos sectores como el gran consumo.

El “no usuario” debe ser nuestro objetivo, aquellos grupos a los que no accedemos, o que simplemente aún no están identificados porque nadie les ha ofrecido una forma distinta de atender sus necesidades.

La extrema rapidez con la que evoluciona nuestra sociedad, deja al descubierto numerosas oportunidades  para explotar.

Ej: “BEBE” de Gallina Blanca, como captar a los no usuarios de consumir sopa fuera de casa, mediante la adaptación a las necesidades del uso específico fuera de casa del producto.

Bebe de Gallina Blanca

Bebe de Gallina Blanca

4-No existen consumidores tipificados, existen momentos de consumo

Lejos estamos de agrupar a los consumidores por su poder adquisitivo, afortunadamente el consumo se ha democratizado y una gran franja de la población puede acceder a la mayoría de bienes,  solo en las situaciones más extremas de poder adquisitivo y nivel educacional, podríamos diferencia claramente por grupos.

Hoy las pautas de consumo vienen dadas de la ecuación de valor percibido por el consumidor en el “momento” de consumo; pongamos un ejemplo, unos padres con un poder adquisitivo determinado, reaccionarán con pautas distintas en el momento de adquirir un cochecito de puericultura para su hijo (seguridad, educación, transporte, higiene, durabilidad, estatus, etc.) que en el momento de adquirir un triciclo para que su hijo juegue (todos son iguales, todos se rompen, todos sirven para pedalear, etc.)

Cuanto más universalizado y globalizado esté un producto o servicio (triciclo -tres ruedas-), más riesgo de banalización tiene (si en un ejercicio de innovación le ponemos una cuarta rueda, ya no es un triciclo). Esto aplica a productos y servicios muy comoditizados; las líneas aéreas, los servicios bancarios, etc.

Una buena herramienta para elevar el valor percibido de estos productos consiste en hibridar conceptos; si nuestro triciclo le añadimos  accesorios para que también aporte valor como silla de paseo, automáticamente elevamos el valor percibido a un producto de puericultura. Esto explica el gran boom de los alimentos con propiedades  añadidas, los servicios bancarios personalizados (banca privada), los servicios con producto, etc.

FollowMe - Imaginarium

FollowMe by Imaginarium

Ej: El modelo FollowMe de Imaginarium, combina las necesidades de un carro de paseo del sector de puericultura, con el uso de triciclo convencional del sector del juguete; el valor percibido resultante es muy superior a las referencias convencionales del sector.


5-Mejor antes y acompañado, que tarde y solo

Tradicionalmente nos cuesta compartir el conocimiento  y los activos intangibles con otras empresas o redes de proveedores; desde un punto de vista histórico, las empresas españolas han tendido a ser autosuficientes y cerradas en la generación y amortización de estos activos.

Si bien se ha abandonado la idea de empresas verticales desde un punto de vista de producción, la idea persiste en aquellos activos menos tangibles; marca, canal, logística, I+D.

Una fórmula de aumentar el margen de explotación, de “acelerar” la salida y explotación de los nuevos modelos de negocio en el mercado es la detección y colaboración con socios “aceleradores.”

Un socio acelerador es una empresa propietaria de un activo intangible que puede imprimir rapidez y comprensión de una nueva propuesta en su explotación comercial; si tenemos un nuevo servicio pero carecemos del canal adecuado, relacionarnos con el propietario del canal compartiendo el beneficio será mucho más rentable que construirlo.

Tomar conciencia de nuestros activos intangibles y pensar para quién pueden tener valor (y viceversa) es una excelente forma de acelerar la explotación de las oportunidades y reducir el riesgo y la inversión necesaria para ello.

Martini

Martini

Ej: La introducción del vermouth a granel en el canal horeca  revolucionó el consumo del sector, la reacción del líder mediante la asociación con un fabricante de electrodomésticos permitió mejorar la experiencia de consumo

www.martini.com

6-No hay mejor barrera competitiva que la sorpresa continua

Tradicionalmente se ha pensado que para crear barrearas de entrada en los mercados, lo mejor era la inversión en desarrollo continuo de tecnología o fuertes volúmenes de inversiones en sistemas productivos, publicidad, etc. Hoy sabemos que ninguna de ellas genera seguridad para mantener el liderato.

La mejor forma de fidelizar  a nuestros clientes y crear fuertes barreas de entrada es sorprenderlos diariamente. No hay mejor forma de captar la atención que la sorpresa continua.

Mantener un alto y constante ritmo de lanzamiento de nuevos productos y servicios adaptados al momento es una estrategia que requiere más esfuerzo en aplicar conocimiento (no necesariamente nuestro) que en desarrollarlo. Es la estrategia de los retailers; marcas como Decathlon, Inditex, ING, Mango, Cortefiel,  etc.  la utilizan. Sus centros de desarrollo adaptan a la circunstancia del momento (en forma de moda, marca, precio, logística, etc.), el conocimiento que otros desarrollan.

Es como una carrera de fondo respecto a nuestros competidores, nos distanciaremos paulatinamente de ellos, en la medida que nuestra capacidad de sorpresa, de retener la atención de nuestros clientes, sea superior a la de ellos.

Durex Play

Durex Play

Ej: La categoría “Play” de Durex, explota el concepto de nuevos lanzamientos sorprendiendo en uso y prestaciones al consumidor.


7-El producto hace a la marca; no la marca al producto

Venimos de una tendencia donde invertir en marca era más importante que invertir en los productos y servicios que amparados por ella se comercializaban; “una buena marca lo aguanta todo…” y unas buenas estrategias comerciales y de marketing suplían posibles carencias en las prestaciones de los productos / servicios.

Hoy sabemos que esto no es cierto, el consumidor cada vez tiene más criterio y quiere ser sorprendido diariamente, busca nuevas experiencias de uso y consumo; este es un territorio de la “distancia corta” del cliente frente al producto y sus atributos.

Tendremos una buena marca con consumidores fieles, en la medida de que esté compuesta por productos que respondan a ello y generen satisfacción; debemos devolver al producto y a los servicios la prioridad de nuestros esfuerzos, es el vínculo de unión con nuestros clientes y el único motivo por el cual nos compran.

Los buenos productos generan categorías propias, espacios de competencia donde actúan en solitario y que convenientemente bien gestionados alargan su vida en el tiempo.

Ej: Rusticae, es la central de reservas de “hoteles con encanto”, la selección de sus establecimientos junto a una oferta de productos y servicios exclusivas ha elevado tremendamente la notoriedad de la marca.

Modelo Rusticae

Modelo Rusticae

8-Digitalizar el producto, “productivizar” el servicio

Hemos vivido dentro de clasificaciones como lo tangible vs lo intangible, lo físico vs lo digital, etc. Las empresas que fabricaban productos físicos, pocas cosas tenían en común con aquellas que lo hacían con servicios; hoy estas fronteras están desapareciendo y en la búsqueda de fidelizar a los clientes y maximizar la rentabilidad de los mismos, las empresas se están desdoblando dentro del triángulo de la máxima rentabilidad; productos, servicios y consumibles.

Añadirle a nuestros productos un servicio que nos permita mantener la relación con los clientes y un consumible que permita elevar el ticket medio con cada uno de ellos, es una gran arma en la búsqueda de la rentabilidad y la eficiencia.

Explotar el concepto de producto, consumible y servicio, es también una fórmula de reflexionar y maximizar el valor real de nuestros activos.

MO1 - Movistar/Imaginarium

MO1 by Movistar / Imaginarium

Ej: Movistar & Imaginarium desarrollaron una batería de servicios para padres con niños entre 4 y 8 años, mediante la introducción del teléfono M1.

9-Solo lo que percibimos tiene valor

Hemos comentado en varias ocasiones aspectos referidos al valor de los productos y servicios que comercializamos y los distintos conceptos de valor que poseen; percibido, real y contable, serían algunos de ellos.

Enfocados en el consumidor (el que los adquiere), solo uno de ellos es el importante y por el que está dispuesto a pagar: el  valor percibido.

Solo pagamos por el valor que percibimos y nunca por el que no; de hecho si un producto tiene más valor que el que percibimos (sobre especificado), estaremos penalizando en coste el bien a adquirir; por el contrario si un producto percibe más valor del que realmente tiene, lo estaremos bonificando.

Es básico calibrar el valor de las cosas y en base al mismo fijar el precio de las mismas; nunca un valor es solo tecnológico, de producción, marca, etc. Valor es la adecuación al uso para el que ha sido concebido (real) y la apreciación del mismo que tiene el consumidor (percibido).

El coste de una navaja suiza estará compuesto por el de todos los componentes que la misma contiene y es fundamental para definir su valor real, por el contrario el percibido estará en relación con el % de veces que utilizamos cada uno de ellos; por regla general nos centramos en utilizar la hoja de navaja convencional, por lo que el valor real del producto estará siempre sobre especificado.

Cornetto Soft by Frigo

Cornetto Soft by Frigo

Ej: El concepto de helado cremoso hecho al momento explotado por Frigo en el producto Cornetto Soft, eleva notoriamente la calidad percibido de un helado focalizado al gran consumo.

10-”Por que yo lo valgo”, o cómo liberarse de la dictadura del “cuantitativo”

Tradicionalmente “nadar contracorriente” dentro del mundo del gran consumo no ha sido una buena fórmula de éxito; de este modo la oferta de la industria ha ido homogeneizando su oferta, hasta prácticamente equilibrarla en prestación y precio; resultado de ello es la polarización que existente entre la fuerza de la marca y la fuerza de la distribución

Muchos de los productos que se desarrollan, son consecuencia directa de las consultas cuantitativas a los consumidores, donde el número de encuestas realizadas y la lógica respuesta del cliente frente a algo nuevo (bueno, bonito y barato) homogenizan y banalizan de salida los nuevos conceptos.

Hoy el consumidor necesita sorpresa y evolución y es un actor muy activo en la búsqueda de ellas en los lineales. Seguir lo establecido y la escasez de riesgo conceptual no parecen buenas propuestas.

Debemos empezar a liberarnos de la dictadura de los cuantitativos y empezar a impregnar a nuestros productos y servicios de nuestra forma de entender la vida, de la filosofía de nuestra empresa; “porque yo lo valgo”, porque este es el modo que nuestra empresa te ve a ti persona (individual y consumidor) y a tus necesidades particulares.

Las grandes innovaciones en productos, aquellas que rompen dinámicas y crean nuevos territorios y categorías difícilmente pasan las pruebas de los cuantitativos, ya que estas castigan el elemento diferencial que las conforma.

Ej: Cambiar tendencias muy contrastadas en un sector puede aportar un gran beneficio de diferenciación; HP cambió los clásicos embalajes de cartón y porexpan de sus impresoras de consumo, por un packaging en P.E.T transparente, reduciendo el tamaño, aumentando la resistencia y elevando la percepción del producto y su valor.

HP

HP

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Para más información acerca de loop, cdn y su actividad, pueden visitar:

www.loop-cn.comLoop Business Innovation

www.cdn-cn.comCompetitive Design Network

5 Comentarios a “La importancia de la innovación en tiempos de crisis. Decálogo para generar oportunidades en épocas de crisis”

  1. Jose Rebollo dice:

    Feb 21, 10 at 2:32

    Antonio,
    Crisis del griego “krisis”, indica rotura, fragmentación o separación de las partes.
    En un análisis de la variable tiempo, es la frontera entre un antes y un después.
    ¿Qué la crisis genera un estado de alteración en el que la cata?. Seguro.
    Pero me da la sensación de que aun así, aquí y ahora todo sigue más igual de lo que creemos. Me llamarás ciego, pero creo que aun estamos en la parte del “antes” del cruce de la crisis.
    Antonio, me explico:
    Confieso que me muevo en el apestado mundo de la construcción y sorprendentemente las empresas y los profesionales que me rodean (aunque no tengan trabajo) buscan el mismo tipo de ocupación que tenían, con las mismas estrategias, los mismos objetivos, las mismas pretensiones (si queréis con los matices de la ineludible coyuntura actual) y llaman a las mismas puertas (¡incluso a las de los bancos!).
    Hay una actitud que también observo, común a otros sectores, que es la de la proclamación pública de la buena y sólida trayectoria profesional o empresarial seguida hasta la fecha por algunos, que supuestamente les exonera de culpabilidad en la contribución a la eclosión de la crisis , con la consiguiente autoridad moral para celebrar una ceremonias de matrimonio o gran fusión con otros iguales para crear “sinergias” y que todo cambie para que nada cambie y advertir al resto que “su” unión hace “su” fuerza, pero con el único objetivo de conseguir más trozo del pastel (o una mano de pedigüeño más grande, que es el paso previo al de conseguir la porción de tarta) .
    En mi modesto entender esa estrategia va contra el principio de flexibilidad necesaria para cruzar este valle de crisis. (Me gusta el modelo en V o en U de un valle, en cuyo fondo se cruza un río turbulento, en un mínimo de la función, y que está en una posición de equilibrio, el fondo, con un máximo de entropía).
    Conclusión: La crisis aun no ha llegado. Creo que muchos preferirán morir antes que pasarla y transformarse.
    Objetivamente: nadie sabe hacer algo diferente a lo que ha estado haciendo y repitiendo toda su vida profesional o no profesional. ¿Nadie?… En un pequeño lugar de la Galia….
    Una servidora tampoco se libra.

    Antonio,
    Volviendo a tu decálogo tengo que felicitarte porque después de pasear por diversos blogs de innovación, de escuchar tertulianos, tú hablas de pasos concretos a dar, con ejemplos aunque sean del pasado. (Dejar caer alguna idea innovadora virgen no estaría mal, seguro que a alguien le aprovecharía).
    Aun así, intentando ir en pos de la innovación para cruzar esta crisis, aunque sea en el estado larvario de solitario y miserable emprendedor, me asalta una duda metodológica fundacional:
    ¿La innovación surge a partir de un encargo profesional previo o tú innovas “a pelo”, por amor al arte, creces, te reproduces y te compran la idea o la “start up” unos extraños, para que luego lo expliquen a tus nietos los del “método del caso”?.
    Te lo digo porque veo claro lo difícil que es empezar. Y creo que ahí está el quid de la cuestión. EMPEZAR.
    ¿Qué es primero la gallina o el huevo?. La ciencia ha concluido que primero es el huevo porque es menos complejo que la gallina.

    Antonio,
    Sin más preámbulos, tu fantástico decálogo me ha servido para hilvanar 10 ideas vírgenes o casi. (Estoy hecho un parásito total de tu blog).

    1-”Existen pocas necesidades nuevas, (pero) sí nuevas formas de solucionarlas”.
    Será una obviedad, pero en tiempos de crisis surge una necesidad nueva, que es cruzar la crisis y salir de ella. Parece que una de las recetas que corre por ahí para pasar una crisis es anular las necesidades, cuantas menos mejor, ahorro, autarquía. Pero claro, eso puede ser la depresión, el fondo de un valle. ¿Quiere esto decir que de la crisis se sale si esta cataliza el re-surgir de todas las necesidades inimaginables?. Precisamente yo creo que para superar una crisis hay que tener MUCHAS GANAS, cuantas más y más variadas mejor (Ganas = Necesidades).
    Me gusta tu ejemplo que demuestra que la alimentación tiene grandes recorridos para aceptar innovación. Decía don Quijote a Sancho, “la salud de todo el cuerpo se fragua en la oficina del estómago”. Pero me pregunto ¿es la comida de niños lo único sano que pueden comer los adultos?. Parece que está surgiendo una tendencia, basada en seguimiento clínico, en que la mejor prevención de una futura vida de calidad es una alimentación sana continuada.

    Ej: Echo en falta en el recibo de la compra, que además del número de unidades compradas y del coste en euros parcial y total de lo comprado, que también me añadan, el peso total de lo comprado, las calorías totales que me llevo a casa y otros cantidades de elementos básicos necesarios en la alimentación diaria. Y que me digan a modo de resumen de cuantos días medios me he provisto. (Reconozco que más que la factura te dan un informe. Que te lo envíen por e-mail o por SMS al móvil).

    2-”La tecnología no es un fin, la innovación es la forma de rentabilizarla”.
    La tecnología, a palo seco, es para fetichistas. Lo atractivo es disponer del conocimiento que permite deconstruirla y evolucionarla. Al menos a eso dedico TODO mi tiempo libre. ¿El conocimiento, cuándo se debe adquirir y cuanto se debe adquirir?. Porque la ciencia neurológica dice que el saber si ocupa lugar.
    Resulta que en nuestro vecindario ha ocurrido una desgracia, por diversas razones que no vienen al caso, hay un millón de viviendas vacías, que nunca se venderán, (el nunca es mío). Aun así no hay que olvidar que las hemos construido porque teníamos capacidad tecnológica para construirlas, y si no la teníamos previamente, hemos volcado todos nuestros medios humanos y económicos para conseguir esa capacidad tecnológica.
    Bien, volvamos al millón de viviendas. Consideremos pues que el millón de viviendas es una tecnología amortizada. Ahora procedamos a aplicarles una estrategia de innovación y exprimámoslas de verdad.

    Ej: Ofrezcámoslas gratis a Un millón de foráneos, creativos que necesitan nuevas experiencias en otro lugar, innovadores que necesiten un barrio vacio para meditar, científicos en semestre o año sabático, y pidámosles que 1 día a la semana expliquen a las empresas, a las universidades, a los políticos y ciudadanos del lugar que hacen, que piensan, a que conclusiones llegan. Este país burbujeante pone el alojamiento y el calor humano y su empresa, universidad o administración extranjera paga la manutención. Fifti-fifti. ¿Parece justo el trato?.

    3-”El usuario no es el centro, el “no usuario” si lo es”.
    Antonio,
    Esta premisa me encanta. Para mi es lo mejor de tu blog hasta el momento. Bueno con cada post te (con pastas) superas. No sé cómo puede acabar esto.
    Mi conclusión es que todos somos los “no usuarios” del mañana. Creo que hoy, el “no usuario” por excelencia es un tipo o una empresa en crisis, que a lo mejor aun no se ha enterado que la va a pasar, pero que el innovador se la va a crear y se la va a resolver. ¿Puede concluirse que el innovador es quien realmente produce crisis porque es en ellas donde más beneficios obtiene? (Ver punto 6).
    En la antigüedad los objetos que usaban las personas les acompañaban toda la vida. No había un mercado para cubrir las “necesidades” y el trueque era para garantizar la subsistencia.
    La loza empezó a crear la espiral de vorágine entrópica, antes de empezar la historia, como simple objeto de lujo y estatus. Daba (y da) más prestigio pagar los platos rotos que pegar los platos rotos.
    Creo que es necesario desarrollar objetos que te acompañen toda la vida y los veas envejecer y les ayudes a recuperar el uso mediante un mantenimiento adecuado. Esto creará empresas que venderán una sola vez su producto a un “no usuario” que recuperará ese estado de no pertenencia inmediatamente, si es que no lo ha heredado de alguien. ¿Verdad que esto suena a blasfemia disruptiva en el templo del innovador del retail para el gran consumo?.

    Ej: Quiero una maquinilla de afeitar auto-afilable. Me encanta ser “no usuario”.

    4-”No existen consumidores pautados, existen momentos de consumo”.
    Antonio,
    ¿Esto es el lema de una campaña antitabaco que recita un ex-fumador que ha desarrollado un cáncer de pulmón?.
    Soy un forofo de ir a comprar al supermercado. Curiosamente llenar el carro en una cadena determinada me cuesta 120Euros, +/- 5 euros cada vez que voy y proveo mi despensa. Reconozco que tengo ciertas costumbres fijas, digamos que sigo ciertas pautas. Pero aun así me resulta asombroso.
    Por mis ejercicios espirituales sostenibles, voy a comprar con carro (2 carros si voy solo y 3 carros si voy con ayudante, sólo en este último caso lleno el carro del supermercado, más alguna bolsa auxiliar).
    ¿Por qué no casa el volumen del carro que arrastras en el supermercado con el carrito de la compra?. Que no se te ocurra llenar el carro del supermercado e ir con 1 carrito a la compra, te acabarás colgando las bolsas de las orejas.
    ¿Por qué no se pueden acoplar los carritos de la compra unos con otros, para que yo solo, pueda llevar 3 o más. (En realidad puedo, pero paso de que me filmen por la calle y luego lo cuelguen en “you tube”).
    ¿Por qué a los niños les gusta más, que los metas dentro del carrito de la compra o del carro del supermercado, que en el cochecito?. ¿La altura de miras?.
    ¿Por qué los cochecitos de los niños sólo duran lo que el niño los necesita y si los hereda un familiar o amigo parece que te haga un favor al deshacerte de un trasto?. ¿Por qué a los carritos de la compra les pasa algo semejante?.

    Ej: Hay que diseñar un cochecito que se transforme en carrito de la compra y se pueda usar de por vida. (Ver punto 3).

    5-”Mejor antes y acompañado, que tarde y solo”.
    Antonio,
    Precisamente por esto comento tu post (stop, spot, tops). Y de perdidos al río, y te cuento cualquier cosa que se me pasa por la cabeza leyéndolos.
    Confieso que las mejores ideas, las del consumo grande no las explico. De momento.
    Tengo claro que este apartado es una muy buena respuesta a la susodicha pregunta que te hacía antes respecto a la primicia de la gallina o el huevo. Creo que lo entiendo, el socio acelerador es el “no socio” que encontrará un “no innovador” en busca de un “no usuario”.

    Ej: Hay que crear empresas de ideas riesgo, de desarrollo riesgo, de innovación riesgo, emulando al capital riesgo. Y no permitir disponer del capital sin la presencia de los diferentes actores. Esto casaría con tu propuesta en un post anterior de asociar junior & sénior.
    En un proyecto profesional aun vigente, negocié con una multinacional alemana que es una referencia en su país para todos los innovadores solitarios, porque está dispuesta a desarrollar todo lo desarrollable (es una de las empresas con mayor número de patentes en explotación del mundo). Te ofrece un 5% de los beneficios. La UPC a sus científicos creo que les ofrece algo más, pero creo que con menos éxito.

    6-”No hay mejor barrera competitiva que la sorpresa continua”.
    La mayor tiranía es la del Innovador. Uno no puede acostumbrarse a nada bueno, porque siempre surge algo mejor. ¿Por eso decimos que lo mejor es enemigo de lo bueno?. Usar y tirar es peligroso. Hay que gestionar muy bien el crecimiento de la entropía.
    ¿Alguien conoce algún sector donde la innovación de sus procedimientos y productos genere una ley de mejora similar a la ley de Moore de los microprocesadores?. ¿No será que en muchos sectores en los que se habla de supuesta innovación no se trata de tal?.
    Creo que todo lo sujeto a moda está dominado por ciclos y lo cíclico es previsible y uniforme a fin de cuentas. Para hacerlo más emocionante y que nos sorprenda, aunque sea una repetición o una reposición, recurrimos al olvido que convierte toda experiencia en “la primera vez”.
    Para no tener que acudir al consumo de drogas, que pretenden generar esa sensación de que cualquier cosa que nos ocurra sea novedosa, pero que se cobran un inaceptable peaje en autodestrucción, hay que desarrollar métodos controlados y racionales de generación de sorpresa y de inducción a la disrupción (como hacer comentarios en un blog ajeno). ¿No hay alguien, por ahí leyendo, que de verdad nos ponga en crisis?.
    Método para generar disrupción. La idea la he sacado de cómo se resuelven los problemas de geometría de triángulos. Suponiendo la solución construida:
    Supongamos que la propuesta tecnológica a una fantasía determinada ya tiene solución. Procedamos pues a movernos por ese entorno ficticio, virtual o como queráis llamarle. Por ejemplo, imaginémonos que ya existe de manera generalizada el uso de imágenes 3-D que envuelven a los usuarios y desaparecen las pantallas y la reproducción 2-D, por obsoletas. El usuario con un visor (y cámara simultánea) está ya “al otro lado del espejo”, dentro de la imagen virtual pudiendo interactuar con ella como con el hipertexto actual en 2-D. Esto convertirá a las oficinas de las empresas de servicios, en salas donde habrá gente practicando un nuevo “tai-chi”, pero estarán en plena producción.

    Ej: Creo que se necesita Escritura 3-D o jeroglíficos 3-D o gestos de las manos y del cuerpo, como el lenguaje de los sordos, que su selección o generación, activen órdenes y acciones concretas dentro de ese mundo virtual. ¡Venga, rápido, a desarrollarlo!. Yo proyectaría construcciones y estructuras con ladrillos virtuales, que pondría en su lugar como un “Mazinger Z”, siguiendo el proceso de futura construcción real. Y serían la entrada de datos del software de chequeo y de representación para su futura ejecución.
    Siempre me ha parecido que los puentes y otras obras singulares de ingeniería y arquitectura son grandes letras tridimensionales.

    7-”El producto hace a la marca, no la marca al producto”.
    La excesiva publicidad de las supuestas virtudes de un producto acaba frustrando al consumidor que se da de baja del club de consumidores del mismo.
    Morirse de éxito, un concepto que tiene una palabra que lo define, ganapierde. La partida de damas que Graham Green recrea en “Nuestro hombre en la Habana” con botellas de whisky, en la que quien mejor juega, mas piezas come y por lo tanto más botellas bebe, ergo peor acaba jugando y irremisiblemente acaba perdiendo.
    Un fracaso de las marcas es el de los residuos que generan sus productos. Cada vez hay más sensibilidad. Ya hay directrices europeas que responsabilizan de la retirada del aparato a la marca que lo crea (coches y electrodomésticos). Un gran negocio, porque se acaba cargando en el precio del mismo esa acción futura, el coste del funeral.
    ¿Por qué no se hace una estadística de accidentes de carreteras por marcas de vehículos?. A ninguna marca de automóviles le gusta ver por la TV uno de sus vehículos que ha atropellado a un niño, pongamos por caso (eso sería bartering inverso o marketing indirecto, le puede interesar a la competencia).
    Pero voy más allá, los diseñadores de packaging son unos irresponsables. ¿Cuántos tienen seguro de responsabilidad civil por daños?. El embase o el envoltorio que protege el producto acaba siendo algo casi indestructible, porque además de actuar de contenedor es el soporte de la marca.
    El producto que alberga, un embase, se suele consumir rápidamente, pero el recipiente puede perderse en la eternidad del planeta, y la marca queda presente todo el tiempo publicitando que es la autora del daño y el diseñador del embalaje dejan bien claro que ese embase perdura porque es más chulo que un ocho. ¿Hay algún diseñador de embalajes que se ofrezca voluntario a recoger bolsas de plástico del área de 10 a 20 Millones de km2 del Océano Pacífico Norte, que están en suspensión a media profundidad y son una trampa mortal para la fauna que los confunde con alimentos?.
    Creo que hay que considerar que el embase es más tiempo un objeto inútil que un objeto útil. ¿La marca es culpable?. ¿Y el diseñador?.
    ¿Por qué nadie diseña embalajes acoplables en lugar de apilables? Hay que cambiar el cilindro por el cono (basta con considerar que el punto impropio, el de fuga, no esté en el infinito). Si alguien decide que necesita formas orgánicas y lo anterior le parece la pesadilla de sentirse ingeniero, que las superficies sean desarrollables para transmutar al final el volumen en planos. Hay que incorporar una cremallera de la muerte rápida del recipiente “fastender”. Este es el problema de las cubiertas de los neumáticos, que sus cadáveres ocupan mucho volumen.
    Disfruto clasificando mis residuos domésticos. Y sé que la empresa que se ocupa de reciclarlos a escala municipal necesita subvenciones porque en los contenedores de plástico y latas hay muy poca chicha que tratar por cada viaje del contenedor, aunque esté lleno siempre hay mucho más aire.

    Ej: Hay que diseñar dos nuevos electrodomésticos, que pueden funcionar con fuerza muscular. Quiero una prensa de latas y una trituradora de plástico, domésticas, para mi cocina.

    8-”Digitalizar el producto, “productivizar” el servicio”.
    Antonio,
    Tu receta llega muy tarde para los promotores inmobiliarios. Ellos podrían haberse convertido en los verdaderos gestores de los servicios ligados a las viviendas que vendían.
    Seguros de hogar, gestión de comunidades de vecinos, obras de mantenimiento y adecuación de viviendas, gestión y servicios del agua y la energía de abastecimiento, jardinería, gestión de residuos, etc . Y no te digo que pasaría si explotaran los comercios asociados a las urbanizaciones de viviendas. Chicago años 20.
    Quizás sus asesores, los arquitectos e ingenieros, tampoco estaban muy capacitados.
    Quizás una de los mayores culpables de nuestra crisis local, la de nuestro país, sea de los políticos que no aplican esta ley triangular. Su consumible es el voto y sólo saben ofrecernos nuevas infraestructuras y ya está. NADA DE SERVICIO, ni buena gestión, ni reducción de costes, ni simplificación de procesos, ni ahorro de burocracia, etc…

    Ej: Esta se la dedico a los políticos: hay que diseñar una nueva liturgia que ritualice el mantenimiento del patrimonio nacional, de las infraestructuras, que demuestre que con un mínimo de inversión se asegura el mantenimiento de lo que nos dejaron las generaciones anteriores y que a su vez podremos transmitir a las siguientes. Ha de ser una ceremonia que se pueda filmar y pasar por TV y que congregue a los ciudadanos, tipo cortar la cinta en una inauguración, o la pegada del primer cartel la noche del inicio de campaña. Nos ahorraremos una pasta en obras nuevas compulsivas, muchas veces inútiles.

    9-”Solo lo que percibimos tiene valor”.
    ¿Qué tiempo de garantía das a la eficacia de tu trabajo? El mío como ingeniero civil es de 10 años. ¿Tienes seguro de responsabilidad civil, lo tienen las marcas, lo tienen los banqueros, lo tienen los políticos?.
    Creo que esto demuestra la medida del valor de lo que se hace.
    También reconozco que a mayor periodo de garantía menor posibilidad de cambios en el sector, por el enorme peso de la responsabilidad.
    Cuando quiero comprar un electrodoméstico, incluso un coche, en la metodología de selección del elegido entre la oferta posible, además de leerme las especificaciones técnicas, miro cuantos años de garantía me da. Para mi es la prueba del algodón. Y realizo un cálculo de esperanza matemática, para comparar el coste de amortización del uno contra el del otro en el número de usos medio que le supongo al que me dé más garantía, para capitalizar de manera compensada el efecto de la misma. A igualdad de precio siempre elijo el de más garantía. Y si existe la posibilidad de más garantía opcional contra un sobrecoste, no lo pago, pero elijo el de más garantía.
    Creo que para percibir el valor de los productos hay que formarse. Hay que invertir en formación. Es la única manera de que hagan justicia al producto y a la marca que lo crea. Y ahorraremos dinero en nuestras vidas de consumidores con tendencia creciente a la compulsión. De hecho el socio acelerador (ver punto 5) lo es porque entiende la innovación, porque tiene un conocimiento previo.
    Anécdota: Una marca de coches plantaba un bosque por una supuesta emisión de CO2 en un tiempo de vida medio del coche. Yo pregunté al vendedor ¿Cuándo cortaban el bosque? No había respuesta. NO COMPRE EL COCHE. ¿Cómo las marcas venden algo sin saber que se vende?.
    De todos modos me asusta comprobar que apliquemos la religión de santo Tomás: sino lo veo no lo creo. No lo digo por despreciar productos con valor, sino por lo opuesto a lo contrario, y no es una doble negación. Me refiero a aceptar productos con minusvalía. No considerar adecuadamente lo que nos perjudica, por no saber cuantificar la pérdida que nos produce, nos puede arruinar la vida. Actos como invertir en Hipotecas basura, o permitir la contaminación por pequeña que parezca, son actitudes de altísimo riesgo. 100×100 venenosas para la taquilla.
    Desde esta perspectiva entiendo lo impopulares que son las multas, porque el que comete la infracción no la percibe en toda su extensión como tal, aunque el desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento. ¿Si el coche pone en su velocímetro que puede ir a 250 km/h por qué he de ir a menos de la mitad de velocidad, cuando voy a la máxima velocidad permitida?. La marca de coches tortura continuamente al conductor.

    Ej. A partir de la tecnología del GPS, o de emisiones de señales de radio, y de las pantallas digitales, que el velocímetro de los coches cambie en función de la limitación de velocidad en cada tramo de carretera o de calle y el conductor, pudiendo usar toda la potencia del coche, en la pantalla perciba los límites que se le imponen en esa zona.

    10-””Por que yo lo valgo”, o como liberarse de la dictadura del “cuantitativo””.
    Para cumplir este mandamiento en realidad hay que haber aceptado y practicado los anteriores.
    Dicho esto pasaré directamente al ejemplo:

    Ej: Las viviendas han de dejar de ser inmuebles para pasar a ser muebles. (Receta para deshinchar la burbuja inmobiliaria, la bancaria, la política y otros comportamientos viciosos).
    Me voy a explicar porque esto es algo más complejo. Es la traca final. Este es un apartado que da para mucho pero seré breve.
    Hasta ahora la vivienda y el propietario de la misma son seres protegidos por las leyes del inmovilismo. El propietario de un inmueble que tenga 100 años, puede incumplir las normas vigentes de edificación. Una máquina no. La máquina se ha de mantener continuamente, no sea que cause un daño a los que la manejan. Hace 100 años no había normativa de acciones sísmicas sobre las estructuras. Los edificios viejos pueden derrumbarse en caso de sismo y dañar a sus habitantes sin incumplir la ley.
    El bien inmueble es un contravalor en el mundo de las garantías bancarias (el de más garantía hasta la fecha por su escasez y el exacerbado deseo de poseer el mismo, excluyendo el cash por razones obvias). Ese inmueble antiguo, en el centro histórico de una ciudad, no adaptado al estado del arte actual de la construcción segura, es igual o más garantía que una vivienda moderna construida con diversos niveles de supervisión. Los bancos están llenos de garantías sólidas soportadas por inmuebles con deficiencias de solidez.
    Las grandes compañías del país, electricidad, gas, agua, tienen garantizada por ley (leyes de urbanismo) la existencia permanente de consumidores. Ninguna vivienda puede ser declarada como tal si no está conectada a los servicios de dichas compañías de agua, gas y electricidad. Evidentemente todo en aras de asegurar los derechos de los ciudadanos. Estas compañías que fueron en el pasado el motor tecnológico del país, ahora son acomodadas empresas de servicios, que sólo giran recibos por consumo realizado y forman lobby para que nadie les arrebate sus privilegios. (Antonio vamos a hacer nuevos amigos).
    Para los políticos este es el país de Jauja, por lo fácil que resulta su actividad al comprobar que todos sus votantes se clavan al territorio a través del acto de ser propietarios inmobiliarios virtuales, porque se encadenan a una hipoteca a 25 o 30 años o más y se quedan en el mismo lugar viviendo en su bien ganada vivienda mientras la pagan.(En este país casi todos los ciudadanos somos propietarios inmobiliarios, no es faltar a la precisión decir: ciudadano libre = propietario encadenado). Ese votante encadenado es muy previsible. Gestionar una circunscripción para asegurarse el voto, es más fácil de lo que parece, comparado con un país en el que primara la movilidad y cada legislación cambiarán los votantes de la circunscripción. Con la previsibilidad del voto se puede mercadear con él, los políticos adquieren ventajismos y se degradada la política.
    La vivienda mueble es una vivienda desmontable y transportable, construida mediante un proceso industrial con economía de escala (no necesariamente uniformizador). La vivienda mueble no está conectada a ninguna red de ninguna compañía. Puede autoabastecer de energía o usar baterías. Lo mismo hace con bombonas de gas o depósitos de agua recambiables. Todos los residuos se depositan en contenedores específicos bien clasificados. La vivienda mueble es tan barata que no necesita hipotecas para ser comprada, basta con un pequeño préstamo o los ahorros de pocos años de trabajo. La vivienda mueble deja de ser un contravalor de garantías bancarias por la facilidad de su producción. La vivienda mueble es escalable. Pueden añadirse o quitarse módulos en función de las necesidades de espacio. Una vivienda mueble es más duradera y adecuada a las últimas disposiciones de resistencia y sostenibilidad ambiental que viviendas inmuebles construidas in situ. La vivienda mueble se sitúa sobre suelo de alquiler privado o público, porque es transportable y puede llevarse de un sitio a otro. La vivienda mueble interesa a todos los sectores productivos o de servicios que no sean los anteriores, porque quitando el peso financiero de la compra de la vivienda a las familias, sus recursos económicos se pueden dedicar a otros productos.

  2. Jose Rebollo dice:

    Feb 22, 10 at 11:58

    Antonio,
    para entender el juego de palabras del cierre-cremallera de recipientes para deconstruirlos rápidamente, debería haber escrito “fastenDer”.

  3. Miguel Macías dice:

    Feb 24, 10 at 13:35

    Hay que leerlo!!! Decálogo para generar oportunidades en épocas de crisis http://ow.ly/1aJdF

  4. Noel Morato Pérez dice:

    Feb 24, 10 at 14:19

    Buena síntesis RT @mmaciasr Hay que leerlo!!! Decálogo para generar oportunidades en épocas de crisis http://ow.ly/1aJdF

  5. rauldorado dice:

    Feb 24, 10 at 14:58

    Decálogo para generar oportunidades en épocas de crisis http://ow.ly/1aJdF vía @mmaciasr < imprescindible!!! #recomendar


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