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Antoni Flores

Business Models

Loop y algunos tópicos sobre la innovación

6 mayo, 2011

Loop | Business Innovation - productos

En Loop, siempre nos hemos definido como unos prácticos de la innovación estratégica; todo nuestro foco y esfuerzo esta puesto en ayudar a nuestros clientes en el lanzamiento al mercado de nuevas categorías de productos y servicios. Podríamos afirmar que somos un equipo más centrado en el hacer, que en el teorizar y por supuesto preocupados por la cuenta de explotación de los clientes para los que trabajamos.

Desde nuestro inicios, hace ya 20 años, hemos apostamos por desarrollar y protocolarizar metodologías lo más propias posibles y adaptadas a las necesidades específicas de nuestros clientes (en contrapartida a la importación de metodologías y prácticas traídas del exterior poco adaptadas a los problemas específicos). Este quehacer propio, lo hemos enriquecido con la escucha y análisis de la necesidad cambiante de los clientes y con el análisis exhaustivo de cada proyecto que hemos realizado, incorporando toda mejora posible.
Si bien tenemos una sólida estructura metodológica, no nos sentimos esclavos de la misma; por eso diferenciamos entre tres aspectos: La filosofía de trabajo, el método y las herramientas.

Nuestra filosofía de trabajo está centrada en la innovación estratégica y la aplicación transversal del conocimiento existente (tecnológico, social y de modelo de negocio) y no la hemos variado en toda nuestra trayectoria. Nuestro método se basa en acotar lo más posible la necesidad del cliente, conocer su plan estratégico, introducir muy pocas ideas en el proceso de desarrollo, pero muy adaptadas al reto y evolucionarlas constantemente hasta llegar a una solución. Las herramientas que utilizamos son amplias y variadas, no hacemos de ellas una máxima; las utilizamos si son incluidas en el diseño metodológico que hacemos previo al inicio de un proyecto.

Loop | Business Innovation - oficinas centrales

Quizás es esta una de las razones por las que hemos desarrollado más de 1.200 proyectos con una implantación en el mercado aproximadamente del 85%. El grado tan alto de implantación de nuestra actividad hace que realmente tengamos una presencia muy activa en la vida económica de los clientes, así como en la vida cotidiana de los usuarios finales.
Durante toda nuestra trayectoria profesional hemos realizado una labor importante de “apostolado” profesional para convencer y demostrar a los clientes las excelencias de una aproximación profesional como la nuestra. Paradójicamente, hoy cuando contratamos un proyecto con un nuevo cliente, nos enfrentamos a la circunstancia de tener que romper muchos tópicos que se han establecido en el sector fruto de la gran difusión de la “innovación”; veamos algunos de los más frecuentes con los que nos encontramos:

1-La innovación debe dar resultados a corto plazo ya que por las características de esta herramienta de competitividad, estos caducan con el tiempo.

2-La innovación estratégica nunca puede ser desarrollada por una sola persona, ni en base a una sola área de conocimiento. Conceptualmente es una actividad transversal, de fusión de conocimientos para obtener uno nuevo.

3-Las estrategias de innovación siempre deben ser proactivas a las necesidades de la empresa; no reactivas a la capacidad de generar ideas que tengamos. Es básico acotar lo máximo el punto de salida de un proyecto: A mayor acotación, mayor libertad de desarrollo. Nunca un mismo proyecto de innovación podría ser implantado por dos compañías competidoras, querría decir que no ha sido adaptado a las necesidades de la empresa.

4-Cuantas menos ideas mejor. Más adaptadas, más velocidad de desarrollo y mayor optimización de los recursos. La innovación estratégica es el arte de evolucionar ideas, no de descartar ideas.

5-Acotar y reducir el tiempo al máximo: No por dedicar mucho tiempo, encontraremos mejores soluciones. La innovación es trascendente, pero no es cierto que debamos dedicarle ingentes recursos de tiempo a los proyectos: Existe un punto en el que no por dedicarle más tiempo lo vamos a hacer mejor.

Loop | Business Innovation - metodología propia

6-No es un tema de “los mismos perros con diferentes collares”: Sorprende la capacidad de reciclaje que tiene la innovación para profesionales y empresas de servicios. No se entiende como un tema tan complejo y explícito como práctica profesional, da cobijo a un número tan ingente de profesionales distintos a los que se les da credibilidad.

7-La innovación no es académica: es práctica y más práctica. Se ha difundido la idea que estableciendo procesos de innovación en las empresas, tendremos empresas innovadoras; si fuese así, el mercado estaría inundado de productos y servicios de gran éxito. Establecer rutinas que aseguren que nuestra empresa capta rápidamente la innovaciones y novedades que otros desarrollan, no es innovar; con ello solo lograremos unificar más la oferta.

8-Las tendencias son inocuas por sí mismas; al igual que los elementos químicos, el valor que obtenemos lo hacemos en base a la combinatoria entre ellas. Nunca responde a causa-efecto.

9-En innovación, los test de mercado principalmente nos revelan la hipocresía del consumidor. Muchos embriones de excelentes modelos de negocio mueren en el test frente al consumidor; éste difícilmente tiene los parámetros para comprenderlo en toda su complejidad. Es su referente más próximo con la realidad existente, con lo que medirá cualquier concepto.

10-Hay que ser exigente en el proceso de contratación de los equipos de innovación: Preguntar por el foco de la empresa o equipo 5 años atrás, visitar sus oficinas y estructura, preguntar por los planes de formación de sus equipos, que cantidad de free lancers colaboran con la empresa (recuerde que esto va del producto y servicio de su empresa, lo más importante y confidencial que tiene), intente entender el proceso de conceptualización ¿de donde sale la esencia de las propuestas?, cual es el mix de hombres y mujeres que componen el equipo, ¿de que nacionalidad? Recuerde que a más exótico más alejado del mercado donde opera su empresa.

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