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Antoni Flores

Business Models

Slow Product: Fast growth

6 febrero, 2012

Una de las mayores contribuciones de Steve Jobs, la realizó tras su regreso a Apple, tras haber sido previamente despedido por John Sculley: decidió reducir drásticamente el número de referencias comerciales y programas de investigación (superaban de largo la centena), hasta dejarlo en un número inferior a 10. Paradójicamente en medio de una crisis donde Apple necesitaba la mayor cantidad de ingresos posibles, Jobs eliminó cientos de referencias comerciales (posibles ingresos) para centrarse en solo unas pocas y dedicarles a ellas la mayor atención y tiempo posibles.

Hizo lo mismo con la concepción, uso y diseño de los productos Apple; todos ellos fueron sometidos a una reducción minimalista de sus atributos externos, eliminando todo el “ruido” formal posible, para centrarse en aquellos atributos que realmente aportaban valor y transmitían la esencia de una filosofía.

En un momento donde las empresas estaban focalizadas en aumentar su diversidad comercial y tecnológica lanzando grandes cantidades de referencias al mercado (apoyados por los bajos costes obtenidos en Asia), Jobs inició un movimiento a la contra: ralentizó drásticamente la velocidad y número de referencias a comercializar y utilizó Asia no para obtener el precio más bajo posible, si no para obtener la mayor calidad posible. Donde unos buscaban costes, diversificación, productos de rápido éxito y valor de atributos, Jobs buscaba mayores prestaciones, tecnologías amortizadas, focalización, plataformas de soluciones y valor evolutivo para la sociedad.

El resultado de esta “estrategia a la contra” efectuada es conocido por todos. Tras su aplicación, Apple inició un movimiento de inflexión en su caída libre, mejorando constantemente sus resultados y asentando unas estrategias que garantizan la sostenibilidad y crecimiento a largo plazo de la compañía, así como el liderazgo de la misma en diferentes sectores de mercado.

A mi entender, (consciente o no) Jobs fue el creador del movimiento Slow Product; en una inflexión genial de la velocidad de concepción, número de referencias y concepción “zen” de sus productos,  y consiguió el tiempo, el foco y los recursos necesarios para centrarse en crear valor real, no sólo en sus productos, si no en la experiencia resultante de tratar el producto, los servicios y los consumibles como una única cosa.

[pullquote]A mi entender, (consciente o no) Jobs fue el creador del movimiento Slow Product; en una inflexión genial de la velocidad de concepción, número de referencias y concepción “zen” de sus productos[/pullquote]

Apple no utiliza sus potentes recursos económico para crear más y más referencias; utiliza toda la potencia a su alcance para focalizarse y centrarse en aplicar una filosofía de vida que hace de sus productos algo original y difícil de plagiar, se centra en el valor real y en producir una evolución social. No busca satisfacer nuevas necesidades, se centra en solucionar las necesidades de siempre del modo más sofisticado y fácil de entender que sus medios le permiten.

Este concepto de Slow Product, no tiene nada de regresivo en lo social ni en lo económico, más bien al contrario (tal y como los resultados de la compañía indican);  es herencia del artesano antiguo, aquel que se centra en producir muy pocas cosas, pero aplica en ellas todo el conocimiento que ha heredado de sus antecesores; es herencia del tendero de barrio, aquel que está próximo a sus clientes, los escucha y conoce sus necesidades antes que ellos se las indiquen; es herencia de una visión filosófica que nos da el sentido de las cosas y nos muestra sus límites.

En paralelo a este concepto de Slow Product, muchas empresas se han lanzado a una alocada carrera de más y más productos (Fast Product), muchos de ellos falsamente nuevos, donde solo se cambian atributos externos, banalizando el contenido por un falso continente innovador.

Esta rapidez esquizofrénica ha cambiado las reglas de las amortizaciones industriales, dejando a la industria sin tiempo material para conseguirlas;  la velocidad no permite asentar verdaderas plataformas y categorías en los mercados y el margen obtenido en la venta de los productos no es suficiente para garantizar un I+D+i sostenible ni un posicionamiento correcto de las marcas. Todo lo contrario de lo conseguido por Apple y sus plataformas de producto/servicio.

La velocidad implantada en los mercados nos está conduciendo a un auténtico disparate regresivo, merece la pena frenar y replantearse las reglas del juego. La cita del famoso campeón de fórmula 1, Juan Manuel Fangio es muy clarificadora: “No gana la carrera el que más corre, si no el que mejor frena”; algo que Steve Jobs aprendió muy bien tras la cura de humildad  a la que le sometió Sculley.

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10 respuestas a “Slow Product: Fast growth”

  1. juan dice:

    Diría que Brompton ,fabricante de Bicicletas, también se lo toma de una manera similar ( y sus frenos funcionan muy bien) :-)…

  2. Mariló Perez Galdos dice:

    Muy buen post Antoni. Justamente ayer leía otra noticia sobre la subida del consumo de productos de lujo y reflexionaba en lo que dices. Porque creo que las empresas de lujo son muy minimalistas en su cartera de servicios/productos. Hacen pocas cosas, pero muy bien hechas, artesanalmente casi.
    Y eso permite precios mas altos y fidelizacion de sus clientes.
    Gracias como siempre por hacernos pensar. Saludos

  3. […] La velocidad implantada en los mercados nos está conduciendo a un auténtico disparate regresivo, merece la pena frenar y replantearse las reglas del juego del desarrollo. Debemos eliminar el mayor ruido posible de nuestras propuestas, focalizarnos en la generación de valor perdurable y en la relación con el cliente. Solo así nuestras propuestas de producto sobrevivirán. A continuación resumo en un decálogo las bases de lo que considero el Slow Product, concepto desarrollado en el artículo Slow Product, Fast Growth  […]

  4. Me encantó. Me siento totalmente identificada con eso del «slow product».
    Me evoca: valores, amor a lo que se hace, interés genuino por mejor la vida del cliente, escala humana, pasión por lo que uno hace, vida con sentido..
    Un abrazo

  5. Carles dice:

    La frase «…y utilizó Asia no para obtener el precio más bajo posible, si no para obtener la mayor calidad posible» la encuentro escandalosa.
    ¿De verdad usted se cree esto o es que la luz mística de vuestro Dios Steve Jobs no le deja ver la realidad?

    • Apreciado Carles,
      Agradezco tus comentarios. Gracias a mi día a día con empresas de todo tipo y varias nacionalidades, creo tener una comprensión muy exacta de la realidad.
      Respecto a la frase que encuentras escandalosa, te la pongo en contexto por si no queda lo suficientemente bien explicada en el post.
      Creo que todos estaremos de acuerdo, más allá de si somos fans o no de los productos Apple, que éstos tienen una excelente calidad real y percibida, tanto como productos físicos que son como en el servicio que prestan o canalizan.
      Recientemente se ha publicado que la misma calidad del iPad actual producida en los Estados Unidos multiplicaría por 3 o 4 su coste. Si Apple solo buscara coste en Asia, no tendría por que entregar la sobrecalidad que está entregando. Solo hay que ser observador con el resto de productos parecidos para percatarse de ello.
      Cuando afirmo que «…y utilizó Asia no para obtener el precio más bajo posible, si no para obtener la mayor calidad posible…» lo afirmo en este sentido, Apple busca en Asia la mayor calidad posible a un ticket de compra pre definido; no busca el menor precio posible a un producto, sino que busca la mayor prestación posible a un ticket de compra pre establecido; parece lo mismo, pero es radicalmente distinto.
      Para otro tipo de interpretaciones o lecturas, este blog no es el escenario más indicado.
      Muchas gracias de nuevo por tu participación

      • Carles dice:

        Disculpe, no pretendo ser un troll. Me fascina la deificación de todo lo que es Apple y de la figura de Steve Jobs, un genio de los negocios, sí, pero no un Dios. No tengo una especial estima a los jefes que humillan públicamente a sus empleados, pero bueno, nadie es perfecto.
        De hecho, soy un usuario de Apple desde hace años pero no soy de la «religión» esta.
        Referente a su aclaración, gracias.
        Me imagino que se podría decir también: “…y utilizó Asia para obtener el coste más bajo posible para poder ofrecer la calidad Apple…” cosa completamente normal. Es más barato producirlo en Asia y lo hacen bien, por lo tanto, es una buena fórmula. Si lo hicieran en Estados Unidos, lo harían IGUAL DE BIEN pero saldría mucho más caro. Correcto?

        • Hola Carles,
          Particularmente no tengo ningún Dios humano.
          Supongo que todo lo que apuntas se podría decir, pero entonces no sería mi blog…y precisamente ahí radica el interés de los blogs, en la opinión del autor
          Gracias como siempre por tu interés y colaboración
          Toni

  6. […] Slow Product. El decálogo La velocidad implantada en los mercados nos está conduciendo a un auténtico disparate regresivo, merece la pena frenar y replantearse las reglas del juego del desarrollo. Debemos eliminar el mayor ruido posible de nuestras propuestas, focalizarnos en la generación de valor perdurable y en la relación con el cliente. Solo así nuestras propuestas de producto sobrevivirán. A continuación resumo en un decálogo las bases de lo que considero el Slow Product, concepto desarrollado en el artículo Slow Product, Fast Growth  […]

  7. Hola Antoni,
    No solo me parece acertadísimo tu artículo sino coherente con los nuevos movimientos que propugna que el nivel de consumo actual, pro,insostenible, debe producir un cambio en las estrategias empresariales que siguen manteniendo la,cifra de ventas y el incremento de estas como principal objetivo , lo que obliga a centenares de lanzamientos, canales y segmentos. Paremos y pensemos que la regresión del nivel de ventas no es un fracaso si la misma va fundamentada en mayor rentabilidad, menos consumos y negocios más seguros y fundamentados, mas Slow products.

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